Politica de Retur
14 Zile Garantie de Retur
Cum functioneaza? Dreptul de Retur in 14 de zile calendaristice este valabil doar pentru persoanele fizice ce au achizitionat produse de la Rovo.ro (Sc Procopet Group SRL)
Pentru a beneficia de returul produselor in 14 zile calendaristice, trebuie sa ne contactati prin email la info@rovo.ro sau telefon 0742513553.
Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat FanCourier sau cu predare personala la sediul nostru.
La returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de catre cumparator si vor fi scazute din valoarea ce trebuie returnata cumparatorului.
In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
Produsele returnate trebuie să fie insotite de certificatul de garantie in original/copie si copie a facturii de achizitie.
Starea produsului returnat - produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit); dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, SC Procopet Group SRL (Rovo.ro) își rezervă dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Va rugam ca in momentul expedierii, sa aveti grija la:
- Atasarea obligatorie a facturii (copie) si certificatului de garantie al produsului (original, copie dupa caz)
Inainte de a trimite produsul, va rugam sa va asigurati ca in colet ati pus o eticheta care sa contina urmatoarele informatii:
Expeditor: Nume Prenume, Nr Tel, CONT IBAN unde vom restitui suma.
Adresa: Str. Nr. Oras, Judet
Destinatar: SC Procopet Group SRL.
Adresa: Str. Liliacului Nr.6A, Sangeorgiu de Mures
Telefon: 0742 513 553
Produsele nu se trimit cu ramburs, banii se vireaza in cont ulterior.
Produsul trebuie ambalat astfel incat sa nu ii se deterioreze ambalajul original.
Inlocuire sau returnarea banilor:
In functie de optiunea cumparatorului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de catre rovo.ro, in contul bancar indicat de comparator.
- Pentru toate comenzile termenul de restituire a baniilor este de maxim 14 zile.
EXCEPTII
Produsele CONSUMABILE nu se pot returna decat daca sunt sigilate
Nu se poate returna:
a)Produsul care nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat
b)Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc
Atentie
In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Nu se pot returna produse care necesita activare sau inregistrare pentru a functiona. Aceste produse se pot returna doar daca nu sunt activate respectiv folosite. Ca si exemplu sunt dronele DJI.
Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus sau a expediat produsul prin alt serviciu de curierat decat cel agreat, costul transportului inapoi catre cumparator se va face pe cheltuiala acestuia.
Dreptul de Retur oferit de Rovo.ro nu afecteaza in nici un fel drepturile legale de retur.